Nezbytné soubory cookies zajišťují fungování košíku, přihlášení a plateb. S vaším souhlasem použijeme také funkční soubory (mapa Google, naposledy prohlížené produkty), analytické (Google Analytics) a marketingové (Google Ads – měření a personalizace reklam). Svou volbu můžete kdykoli změnit v „Nastavení cookies“ v patičce stránky. Zásady ochrany osobních údajů
Do obchodu se vrátíte jako host. Objednávky, adresy a body zůstanou na účtu —
kdykoli se můžete znovu přihlásit.
Dokument obchodu
Obchodní podmínky Obchodu Zecero.pl
Níže uvedené obchodní podmínky stanovují zásady a postup uzavírání Kupní smlouvy na dálku prostřednictvím našeho Obchodu. Přehledně vysvětlují vaše práva jako Spotřebitele a zásady podávání objednávek, dodání, platby, odstoupení od smlouvy, reklamace a vrácení produktů.
Platí od: 02.11.202614 paragrafů · 22 min čteníV souladu se zákonem o právech spotřebitele
01
§ 1 · První paragraf
Obecná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky stanovují zásady nákupu v internetovém obchodě Zecero.pl a zásady a postup uzavírání Kupních smluv na dálku prostřednictvím Obchodu.
1.
Obchodní podmínky jsou určeny Spotřebitelům a stanovují zásady a postup uzavírání Kupní smlouvy na dálku se Spotřebitelem prostřednictvím Obchodu.
2.
Obchodní podmínky jsou určeny jak Spotřebitelůmtak Podnikatelům využívajících Obchod, a stanoví pravidla používání internetového obchodu a pravidla a postup uzavírání kupních smluv se Zákazníkem na dálku prostřednictvím Obchodu.
02
§ 2 · Druhý paragraf
Definice
Pojmy použité v Obchodním řádu znamenají:
Spotřebitel
Fyzická osoba, která uzavírá s Prodávajícím smlouvu v rámci Obchodu, jejíž předmět nesouvisí přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností.
Prodávající
Adjatech Metalworking sp. z o.o., dystrybutor marki Zecero, z siedzibą w Poznaniu, ul. Piotra Ściegiennego 139, 60-304 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001009661, NIP: 7792430210, REGON: 361226405, kapitał zakładowy: 10 000 zł. Zakład produkcyjny i adres do korespondencji: ul. Gnieźnieńska 26, Janikowo k. Poznania, 62-006 Kobylnica.
Zákazník
Každý subjekt, který nakupuje prostřednictvím Obchodu.
Podnikatel
Fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka způsobilá k právním úkonům, která vykonává vlastním jménem podnikatelskou činnost a využívá Obchod.
Podnikatel s právy spotřebitele
Fyzická osoba, která uzavírá s Prodávajícím Smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této Smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní charakter, což vyplývá zejména z předmětu vykonávané podnikatelské činnosti, uvedeného podle předpisů o CEIDG. Pokud jde o právo odstoupit od Smlouvy, odpovědnost za soulad Produktu se Smlouvou a zakázaná ujednání, vztahují se na ni ustanovení Obchodního řádu týkající se Spotřebitele (čl. 7aa zákona o právech spotřebitele, čl. 3855 občanského zákoníku).
Zákazník B2B
Zákazník, který je Podnikatelem a není Podnikatelem s právy spotřebitele. Zvláštní pravidla týkající se Zákazníků B2B stanoví § 13.
Obchod
Internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adrese www.zecero.pl.
Smlouva uzavřená na dálku
Smlouva uzavřená se Zákazníkem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku, bez současné fyzické přítomnosti stran, s využitím prostředků komunikace na dálku.
Obchodní podmínky
Tento obchodní řád Obchodu.
Objednávka
Projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím Objednávkového formuláře, směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy na Produkt nebo Produkty s Prodávajícím.
Účet
Zákaznický účet v Obchodě, v němž se shromažďují údaje uvedené Zákazníkem a informace o jím zadaných Objednávkách.
Registrační formulář
Formulář dostupný v Obchodě, který umožňuje vytvořit Účet.
Objednávkový formulář
Interaktivní formulář umožňující zadat Objednávku, zejména přidáním Produktů do Košíku a určením podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.
Košík
Součást softwaru Obchodu, v níž jsou viditelné Produkty vybrané Zákazníkem a v níž lze stanovit a upravit údaje Objednávky, zejména množství produktů.
Kupní smlouva
Kupní smlouva na Produkt, uzavíraná nebo uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu.
03
§ 3 · Třetí paragraf
Kontakt s obchodem
Zákazník může s Prodávajícím komunikovat pomocí níže uvedených údajů. Telefonicky je možné nás kontaktovat v době 8:30–16:30.
Prodávající
Adjatech Metalworking sp. z o.o.
Distributor značky Zecero. Provozuje internetový obchod na adrese www.zecero.pl.
KRS0001009661NIP7792430210REGON361226405
Sídlo prodávajícíhoul. Piotra Ściegiennego 139 60-304 Poznań
Korespondenční adresa, adresa pro vrácení zboží a reklamaceul. Gnieźnieńska 26 Janikowo u Poznaně 62-006 Kobylnica
K používání obchodu, včetně prohlížení sortimentu a zadávání objednávek na Produkty, je nezbytné:
Koncové zařízení s přístupem k internetu a internetovým prohlížečem.
Aktivní e-mailová schránka (e-mail).
Zapnutá podpora souborů cookies.
05
§ 5 · Pátý paragraf
Obecné informace
1.
Prodávající v nejširším rozsahu, který právo připouští, nenese odpovědnost za poruchy, včetně přerušení provozu obchodu, způsobené vyšší mocí, nepovolenou činností třetích osob nebo nekompatibilitou obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.
2.
Prohlížení sortimentu obchodu nevyžaduje založení Účtu. Zadání Objednávky také nevyžaduje založení Účtu — Objednávku lze zadat bez registrace nebo po přihlášení k Účtu založenému v souladu s § 6 Obchodními podmínkami.
Před nákupem
Než kliknete na „Objednávám a platím“ důkladně zvažte svůj nákup. Máte-li jakékoli pochybnosti, kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem — náš specialista vám pomůže a odpoví na všechny dotazy.
3.
Ceny uvedené v obchodě jsou v polských zlotých a jsou to ceny s DPH (zahrnují daň z přidané hodnoty).
4.
Konečná částka k zaplacení se skládá z ceny Produktu a nákladů na dopravu (včetně poplatků za přepravu, doručení a poštovní služby), o nichž je Zákazník informován během zadávání Objednávky, včetně okamžiku vyjádření vůle být vázán Kupní smlouvou.
5.
Pokud povaha předmětu Smlouvy při rozumném posouzení neumožňuje předem vypočítat výši konečné ceny, bude informace o způsobu jejího výpočtu a o poplatcích za přepravu, doručení a poštovní služby uvedena v popisu Produktu.
6.
Při zadávání objednávky nás prosím informujte, zda má být vystavena faktura s DPHnebo paragon.
7.
Faktura s DPH na jméno nebo na firmu obsahuje údaje, které Zákazník uvede při zadávání objednávky.
Uzavření smlouvy – krok za krokem:
1
Odeslání objednávky
Zákazník odešle objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře kliknutím na tlačítko „Objednávám a platím“ (§ 7).
2
Potvrzení e-mailem
Prodávající neprodleně zašle na e-mailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři zprávu potvrzující přijetí objednávky a její převzetí k vyřízení. Okamžikem jejího doručení je kupní smlouva uzavřena (§ 9 odst. 2).
3
Potvrzení na trvalém nosiči
Potvrzení o uzavření kupní smlouvy spolu s informacemi uvedenými v čl. 12 odst. 1 polského zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (pokud nebyly předány již dříve na trvalém nosiči) zašle Prodávající Zákazníkovi na trvalém nosiči – e-mailovou zprávou – v přiměřené době po uzavření smlouvy, nejpozději při dodání Produktu (čl. 21 tohoto zákona).
4
Bez dalších formalit
K uzavření kupní smlouvy není třeba nic tisknout, podepisovat ani odesílat zpět. Znění obchodních podmínek je v obchodě dostupné kdykoli – můžete si je vytisknout nebo uložit.
Doba vyřízení objednávky
Doba vyřízení je uvedena na stránce produktu a závisí na zvolené variantě (mimo jiné na povrchové úpravě). Vybrané vzory označené na stránce produktu jako „Odeslání do 24 h“ odesíláme do 24 hodin; ostatní produkty vyrábíme na zakázku – zpravidla do 3–21 pracovních dnů. Termín vyřízení individuální objednávky (zhotovované podle návrhu zákazníka) uvádíme v cenové nabídce. Počátek běhu lhůty upravuje § 9 odst. 5.
8.
Fotografie a popisy zboží zveřejněné v obchodě mají informativní charakter a slouží pouze k vytvoření obecné představy o vlastnostech, vzhledu a užitných parametrech zboží. Vzhled zboží na fotografiích se může mírně lišit od skutečného vzhledu zboží předávaného kupujícímu.
06
§ 6 · Paragraf šestý
Založení účtu v obchodě
Pro založení účtu v obchodě je třeba vyplnit registrační formulář. Nezbytné je uvést následující údaje:
Jméno
Příjmení
E-mail
Heslo
Založení účtu je zdarma
Vytvoření účtu v obchodě není spojeno s žádnými poplatky. Účet můžete kdykoli zrušit – bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů.
1.
Přihlášení k účtu probíhá zadáním uživatelského jména a hesla zvolených v registračním formuláři.
2.
Zákazník má možnost kdykoli, bez udání důvodu a bez jakýchkoli poplatků, zrušit účet odesláním příslušné žádosti Prodávajícímu, zejména e-mailem nebo písemně na adresy uvedené v § 3.
3.
Osobní údaje uvedené při registraci nebo při vyřizování objednávky bude provozovatel zpracovávat za účelem poskytování služeb nabízených portálem www.zecero.pl a za účelem naplnění oprávněných potřeb provozovatele vyplývajících z právních předpisů, zejména pro marketingové účely týkající se nabízených produktů a poskytovaných služeb.
4.
Žádost o změnu nebo smazání údajů z databáze portálu prosíme zasílejte na e-mail biuro@zecero.pl nebo poštou na adresu: Adjatech Metalworking sp. z o.o., ul. Gnieźnieńska 26, Janikowo k. Poznania, 62-006 Kobylnica. Pokud Zákazník nepožádá o smazání údajů, budou uchovávány při dodržení platných norem péče a důvěrnosti do vyřízení další objednávky nebo do doručení žádosti o smazání.
Podrobnosti o zpracování údajů
Úplné informace o tom, jaké údaje shromažďujeme, za jakým účelem a jaká práva Vám náleží, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
07
§ 7 · Paragraf sedmý
Zásady podávání objednávky
K odeslání objednávky je třeba provést následující kroky:
1
Vyberte produkt
Vyberte produkt, který je předmětem objednávky, určete jeho variantu (např. povrchovou úpravu, rozměr, text nápisu) a klikněte na tlačítko „Do košíku“.
2
Vyplňte údaje
Z košíku přejděte do objednávkového formuláře, uveďte údaje potřebné k vyřízení objednávky a vyberte způsob dopravy a platby. Objednávku můžete odeslat bez registrace, nebo po přihlášení ke svému účtu.
3
Potvrďte objednávku
Klikněte na tlačítko „Objednávám a platím“ a potvrďte objednávku.
4
Vyberte platbu a zaplaťte
Vyberte jeden z dostupných způsobů platby a – podle zvoleného způsobu platby – uhraďte objednávku v stanoveném termínu.
08
§ 8 · Paragraf osmý
Nabízené způsoby dopravy a platby
Způsoby dopravy
Kurýrní zásilka nebo doručení na výdejní místo
Kurýrní zásilka (i na dobírku) nebo doručení do výdejního boxu či na výdejní místo — zajišťují přepravci dostupní ve formuláři objednávky (mj. GLS, InPost, DPD, DHL). Aktuální způsoby a ceny dopravy jsou uvedeny na stránce Druhy a ceny dopravy a v objednávkovém formuláři.
Osobní odběr
Na adrese: ul. Gnieźnieńska 26, Janikowo k. Poznania, 62-006 Kobylnica.
Způsoby platby
Při převzetí
platba v okamžiku převzetí
Na dobírku
při převzetí zásilky
Bankovní převod
na účet prodávajícího
Elektronické
rychlé online platby
Platební karta
platba kartou
09
§ 9 · Paragraf devátý
Plnění kupní smlouvy
1.
Kupní smlouva mezi zákazníkem a prodávajícím je uzavřena poté, co zákazník odešle objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v souladu s § 7 Obchodními podmínkami.
2.
Po odeslání objednávky prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a přijme ji k vyřízení zasláním e-mailové zprávy na uvedenou adresu zákazníka. Tato zpráva obsahuje alespoň prohlášení o přijetí objednávky a jejím přijetí k vyřízení a potvrzení uzavření kupní smlouvy. Okamžikem obdržení této zprávy je kupní smlouva uzavřena.
Lhůty splatnosti
Podle zvoleného způsobu platby je zákazník povinen provést platbu:
a.bankovní převod / elektronické platby / platební karta – ve lhůtě 7 kalendářních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy; jinak bude objednávka zrušena;
b.platba na dobírku — při převzetí zásilky;
c.hotovost při osobním odběru — při převzetí, ve lhůtě 7 dnů ode dne obdržení informace o tom, že je zásilka připravena k odběru.
3.
Pokud Zákazník zvolil jiný způsob dodání než osobní odběr, bude Výrobek odeslán ve lhůtě uvedené v jeho popisu, způsobem zvoleným při zadání Objednávky.
4.
V případě objednávky Výrobků s různými dodacími lhůtami může Zákazník požadovat dodání Výrobků po částech nebo dodání všech Výrobků po jejich kompletaci.
5.
Začátek běhu lhůty pro dodání Výrobku Zákazníkovi se počítá:
a.při platbě převodem / elektronicky / kartou — ode dne připsání platby na bankovní účet Prodávajícího;
b.při platbě na dobírku — ode dne uzavření Kupní smlouvy.
6.
V případě objednávky Výrobků s různými lhůtami připravenosti k odběru je lhůtou připravenosti nejdelší uvedená lhůta.
7.
Začátek běhu lhůty pro připravenost Výrobku k odběru se počítá:
a.při platbě převodem / elektronicky / kartou — ode dne připsání platby na bankovní účet Prodávajícího;
b.při platbě hotovostí při osobním odběru — ode dne uzavření Kupní smlouvy.
8.
Dodání Výrobku je zpoplatněno, pokud Kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání jsou Zákazníkovi uvedeny v záložce „Dodání" a také při zadávání Objednávky, včetně okamžiku vyjádření vůle být vázán Kupní smlouvou.
Oblast dodání, osobní odběr zdarma
Dodání Výrobku probíhá na území Polska a do zemí, které lze zvolit v Objednávkovém formuláři, kde je uvedena také cena dopravy. Osobní odběr Výrobku Zákazníkem je bezplatný.
10
§ 10 · Paragraf desátý · To nejdůležitější
Právo odstoupit od smlouvy
Na odstoupení máte 14 dnů
Spotřebitel může ve lhůtě 14 dnů odstoupit od Kupní smlouvy bez uvedení jakéhokoli důvodu. Lhůta začíná běžet od dodání Výrobku Spotřebiteli nebo osobě, kterou určil a která není dopravcem.
1.
V případě Smlouvy zahrnující více Výrobků, které jsou dodávány odděleně, v dávkách nebo po částech, běží čtrnáctidenní lhůta od dodání poslední věci, dávky nebo části.
2.
Spotřebitel odstoupí od Smlouvy tím, že Prodávajícímu doručí prohlášení o odstoupení. K dodržení lhůty postačí prohlášení odeslat před jejím uplynutím.
3.
Prohlášení lze odeslat klasickou poštou, faxem nebo elektronicky (na e-mailovou adresu Prodávajícího), případně podat na internetových stránkách Prodávajícího — kontaktní údaje jsou uvedeny v § 3. Lze je podat také na formuláři, jehož vzor tvoří přílohu č. 1 Obchodních podmínek a přílohu zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele, není to však povinné. Vzor formuláře včetně online generátoru je k dispozici na stránce Reklamace a vrácení zboží.
4.
Pokud bude prohlášení zasláno elektronicky, Prodávající neprodleně zašle Spotřebiteli na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od Smlouvy.
Důsledky odstoupení od Smlouvy:
a.
V případě odstoupení od Smlouvy uzavřené na dálku se Smlouva považuje za neuzavřenou.
b.
Prodávající vrátí Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení všechny provedené platby, včetně nákladů na dodání zboží — s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze Spotřebitelem zvoleného způsobu dodání jiného než nejlevnější běžný způsob nabízený Prodávajícím.
c.
Platbu vrátí Prodávající stejným platebním způsobem, které byly použity při původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným řešením, které pro něj nepředstavuje žádné náklady.
d.
Prodávající může pozdržet vrácení plateb, dokud neobdrží Produkt zpět nebo dokud není doložen důkaz o jeho odeslání — podle toho, která událost nastane dříve.
e.
Spotřebitel je povinen odeslat Produkt na adresu Prodávajícího neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Prodávajícího informoval o odstoupení. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel odešle Produkt před jejím uplynutím.
f.
Spotřebitel hradí přímé náklady na vrácení Produktu, a to i v případě, že Produkt vzhledem ke své povaze nemohl být běžným způsobem odeslán poštou.
g.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty Produktu vyplývající z jeho používání jiným způsobem, než který je nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.
5.
Pokud Produkt vzhledem ke své povaze nelze odeslat běžným způsobem poštou, informace o tom a o nákladech na vrácení bude uvedena v popisu Produktu v Obchodě.
6.
Právo odstoupit od Smlouvy za podmínek stanovených v tomto článku náleží také podnikateli s právy spotřebitele. Zákazníkovi B2B zákonné právo odstoupit od Smlouvy nenáleží — pravidla vrácení zboží ve vztazích B2B upravuje § 13.
7.
Spotřebitel se může s Produktem seznámit tak, jako v kamenném obchodě — prohlédnout si jej, zkontrolovat rozměry, povrchovou úpravu a úplnost a přiložit jej na místo plánované montáže. Používáním přesahujícím rámec nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Produktu je zejména: montáž Produktu (např. nalepení na montážní pásku nebo sejmutí ochranné fólie, osazení nebo zalepení kolíků, přišroubování), jeho úprava, zkracování nebo lakování, a také způsobení trvalých stop při používání, jako jsou škrábance, promáčkliny nebo zbytky lepidla. Takové používání nezbavuje Spotřebitele práva odstoupit od Smlouvy, ale zakládá jeho odpovědnost za snížení hodnoty Produktu (§ 12 odst. 7).
8.
Spotřebitel vrací Produkt kompletní — spolu s montážními prvky, příslušenstvím a dokumenty, které s ním obdržel. Chybějící součásti mohou představovat snížení hodnoty Produktu uvedené v odst. 7.
9.
Produkty nabízené v Obchodě jako komplet nebo sada za jednu cenu tvoří jeden Produkt — odstoupení od Smlouvy se může týkat pouze celého kompletu.
10.
V případě odstoupení od Smlouvy pouze u části Produktů Prodávající vrací skutečně zaplacenou cenu za vracené Produkty — s ohledem na poměrnou část slevy poskytnuté na celou Objednávku, která na ně připadá — a náklady na dodání v rozsahu, v jakém souvisely s vracenými Produkty (např. pokud byl kvůli nim účtován samostatný nebo vyšší poplatek za dodání).
11.
Pokud Spotřebitel spolu s Produktem obdržel bezplatně dárek, smlouva o darování dárku se uzavírá s rozvazovací podmínkou, kterou je odstoupení od Kupní smlouvy na tento Produkt — v případě odstoupení Spotřebitel vrací také dárek.
12.
Nevyzvednutí zásilky od přepravce není rovnocenné s podáním prohlášení o odstoupení od Smlouvy. Pokud Spotřebitel odstoupí od Smlouvy po nevyzvednutí zásilky, náklady na její vrácení Prodávajícímu představují přímé náklady na vrácení Produktu, které nese Spotřebitel. V ostatních případech může Prodávající požadovat úhradu doložených nákladů neúspěšného doručení podle obecných zásad.
Než Produkt odešlete zpět
Pravidla balení a odesílání Produktů a následky jejich poškození při přepravě k Prodávajícímu upravuje § 12 Obchodních podmínek. Prodávající nepřijímá zásilky odeslané na dobírku.
Kdy právo na odstoupení NEVZNIKÁ
Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nemá Spotřebitel u smlouvy:
a.jejímž předmětem plnění je věc nevyráběná sériově, vyrobená podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb (např. tabulka nebo kříž s gravírovaným jménem, návrh zhotovený na zakázku). Tato výjimka se netýká písmen z katalogu Obchodu — ani těch objednaných na konkrétní nápis — která může Spotřebitel vrátit za podmínek stanovených v tomto paragrafu;
b.o poskytnutí služeb, pokud Prodávající službu plně provedl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po jeho splnění ztratí právo na odstoupení;
c.jejímž předmětem plnění jsou věci, které se po dodání vzhledem ke své povaze stanou neoddělitelně spojenými s jinými věcmi.
11
§ 11 · Paragraf jedenáctý
Reklamace a záruka
1.
Kupní smlouva se vztahují nové Výrobky.
2.
Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi věc bez vad.
3.
V případě vzniku vady (nesouladu Výrobku se Smlouvou) má Zákazník právo na reklamaci — Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele na základě předpisů zákona o právech spotřebitele týkající se odpovědnosti za soulad zboží se smlouvou, a Zákazník B2B na základě předpisů o záruky za jakost v Občanském zákoníku, s přihlédnutím k § 13.
4.
Reklamaci je třeba uplatnit písemně nebo elektronicky na adresy Prodávajícího uvedené v Obchodních podmínkách.
Doporučujeme, aby reklamace obsahovala:
stručný popis vady;
okolnosti (včetně data) jejího vzniku;
údaje o Zákazníkovi, který reklamaci podává;
požadavek Zákazníka v souvislosti s vadou zboží.
Lhůta pro vyřízení reklamace — 14 dnů
Prodávající se k reklamaci Spotřebitele nebo Podnikatele s právy spotřebitele vyjádří neprodleně, nejpozději ve lhůtě 14 dní. Pokud tak v této lhůtě neučiní, má se za to, že požadavek Zákazníka uznal za oprávněný.
Zboží odesílané v rámci reklamačního řízení je třeba zasílat na adresu uvedenou v § 3 Obchodními podmínkami.
6.
Pokud byla na Produkt poskytnuta záruka, informace o ní i její znění budou uvedeny u popisu Produktu v Obchodě.
7.
K reklamaci je vhodné přiložit fotografie Výrobku, a v případě poškození při přepravě také obalu. Umožní to rychlejší vyřízení reklamace a někdy i její vyřízení bez zasílání Produktu zpět. U Spotřebitelů a Podnikatelů s právy spotřebitele není přiložení fotografií podmínkou vyřízení reklamace.
8.
Pokud je k vyřízení reklamace nutné doručit Produkt, Prodávající jej od Spotřebitele převezme na vlastní náklady — předáním přepravního štítku nebo objednáním kurýra. Spotřebitel může Produkt odeslat také sám; Prodávající mu pak uhradí vynaložené odůvodněné náklady na zásilku. Před odesláním nás prosím kontaktujte — poradíme s volbou způsobu přepravy a zabalení Produktu, který je třeba zabezpečit v souladu s § 12.
9.
Doporučujeme zkontrolovat zásilku při převzetí v přítomnosti přepravce a v případě zjištěného poškození s ním sepsat protokol o škodě a neprodleně kontaktovat Prodávajícího. U Spotřebitelů a Podnikatelů s právy spotřebitele to není podmínkou uznání reklamace; povinnosti Zákazníků B2B při převzetí zásilky stanoví § 13.
10.
Prodávající neodpovídá za poškození vzniklá po předání Výrobku z příčin na straně Zákazníka, zejména v důsledku nesprávného zabezpečení Produktu odesílaného Prodávajícímu (§ 12).
Nestandardní objednávky (individuální návrh)
V případě nestandardní objednávky — návrhu připraveného na zvláštní objednávku Zákazníka — pokud Zákazník návrh předem schválil, vyhrazujeme si právo nepřijímat vrácení, pokud nebyl produkt poškozen. V takovém případě se použijí ustanovení o reklamaci (§ 11).
Montážní výtisky — povinná kontrola
Na žádost Zákazníka může Prodávající připravit a dodat montážní výtisk (šablonu) usnadňující rozmístění a montáž objednaných Výrobků. Výtisk má výhradně pomocný charakter a nepředstavuje specifikaci Objednávky. O obsahu a parametrech Výrobků rozhoduje podaná Objednávka, a v případě nestandardní objednávky — návrh schválený Zákazníkem.
a.Před zahájením montáže, zejména před vyvrtáním montážních otvorů nebo trvalým upevněním Výrobků, je Zákazník povinen sám zkontrolovat montážní výtisk z hlediska jeho souladu s obsahem Objednávky a s dodanými Výrobky, včetně správnosti a pořadí znaků, rozmístění prvků, rozměrů a měřítka.
b.Pokud Zákazník zjistí jakékoli nesrovnalosti, měl by pozastavit montáž a neprodleně o nich informovat Prodávajícího na kontaktní údaje uvedené v § 3.
c.Prodávající (Adjatech Metalworking sp. z o.o.) nenese odpovědnost neodpovídá za případné chyby v montážním výtisku ani za jeho rozdíly oproti podané Objednávce, ani za následky použití výtisku bez předchozí kontroly Zákazníkem — v rozsahu přípustném podle závazně platných právních předpisů, zejména předpisů chránících Spotřebitele.
12
§ 12 · Paragraf dvanáctý · Důležité před odesláním
Zasílání Produktů zpět — balení a poškození při přepravě
1.
Ustanovení tohoto paragrafu se vztahují na každou zásilku, v níž Zákazník zasílá Produkt Prodávajícímu zpět — při uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy, v rámci reklamace nebo v rámci vrácení dohodnutého s Prodávajícím. Zásilky je třeba směřovat na adresu uvedenou v § 3.
2.
Zákazník je povinen vracený Produkt zabezpečit způsobem odpovídajícím jeho druhu, rozměrům, hmotnosti, povrchové úpravě a náchylnosti k poškození — tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
3.
Pro řádné zabezpečení Produktu Prodávající doporučuje zejména:
a.použít původní obal včetně ochranných vložek — pokud je Zákazník uchoval — nebo jiný obal poskytující alespoň srovnatelnou ochranu: pevnou lepenkovou krabici s rozměry odpovídajícími Produktu, a u těžkých nebo velkorozměrných Produktů bednu nebo pevné ochranné desky;
b.leštěné, zlacené a lakované povrchy obalit měkkým papírem nebo ochrannou fólií a poté bublinkovou fólií — tak, aby lepicí páska nepřicházela do přímého styku s Produktem;
c.každé písmeno a každý prvek zabalit zvlášť, aby se jednotlivé prvky vzájemně nedotýkaly a neotíraly o sebe;
d.ochrannou fólii ponechat na montážní pásce, kolíky a další vyčnívající montážní prvky chránit před ohnutím (např. zapíchnutím do kousku polystyrenu nebo silné lepenky) a volné montážní prvky vložit do samostatného sáčku;
e.rohy, hrany a vyčnívající části (např. ramena křížů, držáky) chránit rohovými ochranami z lepenky nebo pěny a skleněné prvky uložit do samostatného, navíc vyplněného obalu;
f.volný prostor v krabici vyplnit (např. papírem nebo výplňovým materiálem) tak, aby se Produkt nepřemisťoval během přepravy;
g.přiložit informaci umožňující identifikovat Objednávku (číslo Objednávky, formulář pro odstoupení od smlouvy nebo popis reklamace);
h.pořídit fotografie Produktu a zabalené zásilky před jejím odesláním a uschovat doklad o podání;
a.zásilku odeslat s číslem umožňujícím její sledování a u Produktů vyšší hodnoty s pojištěním do výše hodnoty Produktu.
4.
Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele nejsou povinni vrátit Produkt v původním obalu — jeho absence nebo poškození nevylučuje ani neomezuje právo na odstoupení od Smlouvy ani práva z reklamace. Před odesláním zásilky se může Zákazník na Prodávajícího obrátit s žádostí o pokyny k zabalení konkrétního Produktu; ilustrovaný návod naleznete na stránce Reklamace a vrácení zboží.
5.
Poškození Produktu vzniklá při přepravě k Prodávajícímu v důsledku nesprávného zabezpečení Produktu Zákazníkem nepředstavují nesoulad Produktu se Smlouvou (vadu), nejsou předmětem reklamace ani záruky a nese je Zákazník za podmínek uvedených v odst. 7–9 a v § 13.
6.
Prodávající kontroluje stav vrácené zásilky při jejím převzetí — v případě viditelného poškození obalu může s dopravcem sepsat protokol o škodě — a rozbalení zásilky zdokumentuje fotografiemi nebo videozáznamem. O zjištěných poškozeních nebo snížení hodnoty Produktu Prodávající Zákazníka neprodleně informuje a předá mu dokumentaci a výpočet částky, kterou hodlá požadovat.
7.
Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele odpovídají — podle obecných zásad — za škodu vzniklou poškozením Produktu při přepravě v důsledku jeho nesprávného zabezpečení, a v případě odstoupení od Smlouvy také za snížení hodnoty Výrobku vzniklé jeho používáním způsobem přesahujícím rámec nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu (čl. 34 odst. 4 polského zákona o právech spotřebitele). Tato odpovědnost zahrnuje pouze skutečnou, doloženou škodu — odůvodněné náklady na opravu Produktu (uvedení do stavu umožňujícího jeho prodej jako plnohodnotného), a pokud je oprava nemožná nebo nevýhodná — rozdíl mezi hodnotou nepoškozeného Produktu a hodnotou Produktu po vrácení. Vůči Spotřebitelům a Podnikatelům s právy spotřebitele Prodávající z tohoto titulu neuplatňuje paušální poplatky ani smluvní pokuty.
8.
V případě odstoupení od Smlouvy může Prodávající — po vyzvání Spotřebitele k zaplacení částky uvedené v odst. 7 spolu s jejím výpočtem a dokumentací — tuto částku započíst proti částce, která má být vrácena (čl. 498 polského občanského zákoníku). Zbývající část platby Prodávající vrátí ve lhůtě uvedené v § 10. Spotřebitel může výpočet zpochybnit — Prodávající jeho stanovisko posoudí a o rozhodnutí jej informuje.
9.
Pokud Produkt zaslaný zpět v rámci reklamace dorazil s poškozením uvedeným v odst. 5, Prodávající posuzuje reklamaci v rozsahu nahlášeného nesouladu Produktu se Smlouvou. Odstranění přepravních poškození vzniklých z příčin na straně Zákazníka není předmětem reklamace — Prodávající je může provést za úplatu, pouze po odsouhlasení předloženého kalkulace nákladů Zákazníkem. Pokud přepravní poškození znemožňují posouzení nahlášeného nesouladu, Prodávající o tom Zákazníka informuje a může požádat o doplňující informace, zejména o fotografie Produktu pořízené před odesláním.
10.
Prodávající nepřijímá zásilky odeslané na dobírku ani zásilek, za které má poplatek uhradit příjemce. Náklady na vrácení Produktu v rámci reklamace, které podle předpisů nese Prodávající, Prodávající hradí za podmínek stanovených v § 11 odst. 8.
11.
Na žádost Zákazníka může Prodávající zajistit vyzvednutí Produktu jím určeným dopravcem, zejména u těžkých nebo velkorozměrných Produktů. Náklady na takové vyzvednutí nese strana, která podle Obchodních podmínek a právních předpisů nese náklady na vrácení Produktu.
12.
Vůči Zákazníkům B2B mají pokyny uvedené v odst. 3 charakter závazný, a důsledky jejich porušení upravuje § 13.
Nejčastější příčiny poškození vrácených zásilek
Poškrábání leštěných a pozlacených ploch páskou nebo sousedními díly, ohnuté montážní kolíky, otlučené rohy křížů a desek a rozbité skleněné prvky. Všem těmto poškozením zabrání zabalení Produktu podle odst. 3 — v případě pochybností nás kontaktujte, než balík odešlete.
13
§ 13 · Třináctý paragraf · Firemní zákazníci
Ustanovení týkající se Zákazníků B2B
Ustanovení tohoto paragrafu se vztahují výhradně na Zákazníky B2B, tj. Zákazníky, kteří jsou Podnikateli a nejsou Podnikateli s právy spotřebitele. Nevztahují se na Spotřebitele ani na Podnikatele s právy spotřebitele.
1.
Zákazníkovi B2B nepřísluší zákonné právo odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku. Vrácení Produktu bez vad je možné pouze s předchozím souhlasem Prodávajícího vyjádřeným v textové formě (např. e-mailem) a za podmínek v něm stanovených — Prodávající může souhlas podmínit zejména vrácením Produktu nepoužitého, kompletního a v původním obalu a úhradou nákladů na zásilky a vyřízení vrácení Zákazníkem B2B.
2.
Zákazník B2B je povinen zásilku při převzetí prohlédnoutza přítomnosti dopravce. Pokud zjistí chybějící část nebo poškození zásilky, Zákazník B2B s dopravcem sepíše protokol o škodě a provede veškeré úkony potřebné ke zjištění odpovědnosti dopravce (čl. 545 § 2 polského občanského zákoníku).
3.
Přepravní poškození, množstevní nedostatky a zjevné vady Produktu hlásí Zákazník B2B Prodávajícímu ve lhůtě 3 pracovních dnů ode dne doručení, přičemž přiloží fotografie Produktu a obalu a protokol o škodě (pokud byl sepsán), a skryté vady — bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Nedodržení těchto lhůt způsobuje ztrátu práv z odpovědnosti za vady v rozsahu dané vady (čl. 563 polského občanského zákoníku).
4.
Zákazník B2B zasílá Produkty zpět — v rámci reklamace nebo dohodnutého vrácení — po dohodě s Prodávajícím o způsobu a termínu odeslání a zabezpečí je podle § 12 odst. 3, který má ve vztahu k Zákazníkovi B2B charakter závazný. Riziko ztráty nebo poškození vraceného Produktu přechází na Prodávajícího okamžikem jeho doručení Prodávajícímu.
5.
Za nevhodné zabezpečení Produktu se považuje zejména: chybějící vnější obal nebo obal nevhodný vzhledem k rozměrům a hmotnosti Produktu, chybějící ochrana povrchu, rohů, hran nebo montážních prvků, balení několika dílů dohromady bez vložek a chybějící vyplnění volných prostor — zjištěné v dokumentaci sepsané Prodávajícím při převzetí nebo vybalení zásilky.
6.
Pokud byl Produkt vrácený zákazníkem B2B nesprávně zabezpečen a během přepravy se poškodil, může Prodávající zákazníkovi B2B účtovat karą umowną w wysokości 300 zł (slovy: tři sta zlotých) za každou takovou zásilku. Bez ohledu na smluvní pokutu může Prodávající požadovat náhradu škody přesahující její výši podle obecných zásad, zejména náklady na opravu, opětovné zhotovení nebo ztrátu hodnoty Produktu (čl. 484 § 1 polského občanského zákoníku).
7.
Pokud se reklamace Zákazníka B2B ukáže jako neodůvodněná, může Prodávající Zákazníkovi B2B vyúčtovat doložené náklady na zásilky související s reklamací a náklady na případný posudek.
8.
Prodávající se k reklamaci Zákazníka B2B vyjádří ve lhůtě 14 dní ode dne obdržení úplného oznámení, a pokud je k posouzení reklamace nezbytné dodání Produktu — ode dne jeho obdržení. Na reklamace Zákazníků B2B se ustanovení o uznání reklamace za oprávněnou při nezaslání odpovědi ve lhůtě nepoužije.
9.
Prodávající může započíst pohledávky z titulu smluvních pokut, náhrad škody a nákladů uvedených v tomto paragrafu proti pohledávkám Zákazníka B2B vůči Prodávajícímu, včetně částek náležejících Zákazníkovi B2B v souvislosti s reklamací nebo vrácením zboží.
10.
Odpovědnost Prodávajícího vůči Zákazníkovi B2B je bez ohledu na její právní základ omezena na výši ceny zaplacené za Produkt, kterého se nárok týká, a nezahrnuje ušlý zisk — s výjimkou škody způsobené úmyslně.
Spotřebitelů se to netýká
Smluvní pokuta a ostatní ustanovení tohoto paragrafu se nevztahují na Spotřebitele ani na Podnikatele s právy spotřebitele — jejich odpovědnost za poškození Produktů zasílaných zpět Prodávajícímu upravuje § 12 odst. 7–9.
14
§ 14 · Čtrnáctý paragraf
Závěrečná ustanovení
1.
Tento Řád v současném znění platí ode dne 02.11.2026. Na Smlouvy uzavřené před tímto dnem se použije Řád ve znění platném ke dni podání Objednávky.
2.
Žádné z ustanovení Řádu nevylučuje ani neomezuje práva Spotřebitele a Podnikatele s právy spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů. V případě rozporu ustanovení Řádu s těmito předpisy se použijí právní předpisy.
3.
Ve věcech neupravených v Řádu se použijí předpisy polského práva, zejména občanský zákoník a zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele. Volba polského práva nezbavuje Spotřebitele ochrany, která mu náleží na základě kogentních právních předpisů státu jeho obvyklého pobytu.
Máte před nákupem dotazy?
Kontaktujte obchod
Pokud máte jakékoli pochybnosti ohledně objednávky, produktu, dodání nebo ustanovení Obchodních podmínek, kontaktujte nás. Náš specialista Vám rád pomůže a zodpoví všechny dotazy.
Prodávající
Adjatech Metalworking sp. z o.o.
Distributor značky Zecero. Provozujeme internetový obchod na adrese www.zecero.pl.
Adresa sídlaul. Piotra Ściegiennego 139 60-304 Poznań
Provozovna a korespondenční adresaul. Gnieźnieńska 26 Janikowo u Poznaně 62-006 Kobylnica
Charakter nabídky
Tato nabídka má informativní charakter a je výzvou k jednání. Není obchodní nabídkou ve smyslu čl. 66 § 1 polského občanského zákoníku ani jiných příslušných právních předpisů.
Přijetí obchodních podmínek
Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s Obchodními podmínkami a jejich zněním a že souhlasíte se všemi jejich body.
Žádné výsledky
Nenašli jsme žádné části obchodních podmínek odpovídající Vašemu dotazu. Zkuste jiný výraz.
Nakupujte s plnou důvěrou
Máte dotazy k objednávce?
Než kliknete na „Objednávám a platím“, ujistěte se, že je vše jasné. Kontaktujte nás — náš specialista Vám pomůže vybrat vhodný produkt a vysvětlí jakékoli pochybnosti ohledně objednávky, dodání nebo vrácení zboží.
